✨ Lashes Studio Piteå – Policy & Villkor

Genom att boka och genomföra en behandling hos Lashes Studio Piteå godkänner kunden följande villkor:

1. Allmän information
Lashes Studio Piteå erbjuder kosmetiska behandlingar såsom fransförlängning, lash lift, brow lift, färgning samt liknande estetiska behandlingar. Resultat och hållbarhet varierar beroende på kundens egna förutsättningar, eftervård och livsstil.

2. Hälsa & Säkerhet
Kunden ansvarar för att lämna korrekt information om:

• Allergier eller överkänslighet

• Ögonproblem (t.ex. torra ögon, infektioner, inflammation)

• Hudtillstånd kring ögonen

• Medicinering som kan påverka hud eller hårväxt

Behandling ska inte utföras vid:

• Aktiv ögoninfektion

• Pågående allergiska besvär

• Nyligen opererade ögon

• Kraftig irritation eller utslag kring ögonen

Vid osäkerhet rekommenderas kunden att kontakta läkare före behandling.

3. Risker
Alla frans- och brynbehandlingar innebär vissa risker, såsom:

• Tillfällig rodnad eller irritation

• Allergiska reaktioner mot lim eller produkter

• Sveda vid exponering för ångor

• Försämring av naturliga fransar vid bristande eftervård

Dessa reaktioner kan uppstå även om behandlingen utförs korrekt och hygieniskt.

4. Ansvarsbegränsning
Kunden godkänner att Lashes Studio Piteå inte kan hållas ansvarigt för:

• Allergiska reaktioner

• Irritation eller obehag

• Skador orsakade av bristande eftervård

• Resultat som inte motsvarar kundens förväntningar

Behandlaren ansvarar för att arbeta professionellt och säkert. Kunden ansvarar för att följa eftervårdsråd.

5. Eftervård
Kunden förbinder sig att följa givna eftervårdsråd. Bristande eftervård kan påverka:

• Hållbarhet

• Hygien

• Kvaliteten på de naturliga fransarna

Reklamationer som beror på bristande eftervård godkänns inte.

6. Åldersgräns
Behandling utförs på personer över 18 år. Personer under 18 år måste ha skriftligt godkännande från vårdnadshavare.

7. Avbokningspolicy
Avbokning ska ske senast 24 timmar före bokad tid. Vid sen avbokning eller uteblivet besök debiteras 100 % av behandlingspriset.

8. Samtycke & godkännande
Innan behandling påbörjas ska kunden läsa och godkänna dessa villkor.

Kunden ska bekräfta detta genom att ange sitt namn, signatur och datum.

Genom att signera intygar kunden att:

• Villkoren har lästs och förståtts

• Riskerna är accepterade

• Samtycke till behandling ges frivilligt

9. Fotografering & publicering
I samband med behandling kan Lashes Studio Piteå ta bilder (före/efter). Dessa kan användas i marknadsföring på:

• Hemsida

• Instagram / Facebook

• Sociala medier och digital marknadsföring

• Tryckt material

Bilder används endast för att visa behandlingsresultat. Personuppgifter eller hela ansikten publiceras inte utan kundens uttryckliga samtycke.

Kunden har alltid rätt att avböja publicering av bilder genom att meddela detta före behandlingen.

10. Kundnöjdhet & reklamationer
Vi strävar alltid efter hög kvalitet och nöjda kunder.

Vid obehag eller missnöje ska kunden kontakta oss inom 48 timmar efter behandlingen så att vi kan bedöma ärendet.

Enligt svensk konsumentlag har kunden rätt att reklamera inom skälig tid.

11. Justeringar & korrigeringar
Vid eventuella problem erbjuder vi i första hand att:

• Korrigera eller justera behandlingen

• Erbjuda kostnadsfri borttagning inom 48 timmar vid obehag

12. Återbetalningspolicy
Behandlingar är i regel inte återbetalningsbara, då de innebär:

• Användning av professionella produkter (fransar, lim, engångsmaterial)

• Hygien- och rengöringskostnader efter varje behandling

• Tids- och arbetsinsats specifikt för varje kund

Återbetalning ges inte vid ändrat beslut efter utförd behandling.

Om en behandling anses felaktigt utförd eller inte uppfyller överenskommen standard följer vi gällande konsumentskyddslagstiftning, vilket kan innebära:

• Korrigering av behandlingen

• Prisavdrag (delvis återbetalning), vid behov

13. Omdömen & feedback
Vi värdesätter ärlig och respektfull feedback. Vid missnöje uppmanas kunden att kontakta oss direkt så att vi kan lösa situationen.

Vi förbehåller oss rätten att vidta åtgärder vid falska eller vilseledande påståenden som kan skada verksamheten.

14. Rätt att neka service
Salongen förbehåller sig rätten att neka behandling eller framtida bokningar vid olämpligt beteende eller brott mot dessa villkor.

Med vänliga hälsningar
Pitchaya Samuelsson
lashes-studio.com
7 november 2025